Assistance Bohope
Réponses sur la compatibilité des tentes de toit, la livraison, la garantie, les retours et la condensation.
Vous avez des questions ? Contactez notre équipe d'assistance au tonyli7177@outlook.com.
Tant que votre véhicule dispose de la bonne plate-forme de montage (barre transversale/support), une tente de toit Bohope peut être installée sur la plupart des véhicules.
Les tentes de toit Bohope peuvent être montées sur la plupart des barres de toit et barres transversales du marché. Les tentes de toit sont conçues pour être montées sur des barres de toit de type barres transversales, et nous recommandons au moins deux barres transversales. La capacité de poids de la barre transversale (DWC – le poids que le support peut réellement supporter pendant que le véhicule est en mouvement) doit être au moins égale au poids de la tente. Vous pouvez trouver le poids de la tente sous chaque produit sur notre site Internet. Comme il existe de nombreuses options de barres de toit, veuillez nous contacter si vous avez besoin d'aide pour confirmer la compatibilité.
Selon le modèle, une tente de toit Bohope peut accueillir 2 à 4 personnes.
Nous opérons avec des entrepôts desservant les États-Unis, le Canada, l'Allemagne et d'autres pays européens. Les destinations disponibles et les options d'expédition dépendent de l'adresse de livraison.
Les tentes de toit Bohope peuvent généralement être installées et rangées en une minute environ. Veuillez vous référer au manuel d'instructions pour les détails spécifiques au modèle.
Chaque tente a une capacité de poids d'environ 220 lb par camping-car. Le poids à l’intérieur de la tente doit être réparti uniformément et correctement supporté. Les limites approximatives par taille sont :
Les tentes Bohope sont conçues pour permettre de laisser des draps et une fine couverture ou un sac de couchage à l'intérieur.
Si les sangles latérales ne se touchent pas ou si vous devez vous asseoir sur la tente pour la fermer, vous risquez d'endommager la tente de manière permanente et de raccourcir la durée de vie de la fermeture éclair de la housse. Les surmatelas en mousse à mémoire de forme ne permettront pas à la tente de se plier correctement et pourraient causer des dommages permanents.
Vous pouvez l'utiliser partout où une nuitée est autorisée.
Les tentes de toit Bohope sont testées pour leur résistance au vent et à la pluie et sont conçues pour résister à une gamme de conditions extérieures difficiles. Suivez toujours le manuel du produit et faites preuve de bon sens en matière de camping en cas de conditions météorologiques extrêmes.
Si un article est en stock, il est généralement expédié sous 1 à 2 jours ouvrables. Les parasols et petits accessoires sont généralement livrés par express dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables, tandis que les tentes et autres gros articles sont généralement livrés par camion dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables.
Les régions éloignées des États-Unis et du Canada peuvent nécessiter un devis d'expédition distinct. Pour le fret depuis une tente sur le toit, fournissez un numéro de téléphone et une adresse e-mail fiables. Le transporteur peut appeler avant la livraison pour fixer un rendez-vous, et quelqu'un doit être présent à la livraison prévue.
Bohope offre une garantie fabricant d'un an sur les matériaux, la fabrication et les pièces. Elle couvre les défauts de fabrication et le remplacement des accessoires ou les dommages causés aux accessoires, mais ne couvre pas l'usure normale, les défauts cosmétiques dus à l'utilisation ou les dommages causés par une utilisation, un nettoyage ou un stockage inappropriés. Les articles défectueux peuvent être réparés ou remplacés à notre discrétion sans frais pour le client.
Veuillez contacter notre équipe commerciale au tonyli7177@outlook.com pour poser des questions sur les opportunités de concessionnaires.
Si vous trouvez de l’eau dans votre tente, il s’agit souvent de condensation plutôt que d’une fuite. Les tentes et auvents Bohope utilisent des matériaux imperméables, des coutures solides et des méthodes de scellement des coutures lorsque cela est possible. Les matériaux imperméables peuvent empêcher l’eau de pénétrer, mais l’humidité à l’intérieur de la tente peut également s’accumuler sur les surfaces plus froides.
Une personne peut produire jusqu'à 16 onces de condensation par nuit. Deux personnes peuvent donc créer jusqu'à 32 onces d'humidité à l'intérieur d'une tente. Les chaussures mouillées, les vêtements, les chiens et l'air ambiant sont des sources supplémentaires d'humidité.
Les personnes, les radiateurs et une ventilation insuffisante peuvent rendre l’air à l’intérieur d’une tente chaud et humide. Lorsque l'air chaud rencontre le tissu de la tente relativement frais, l'humidité se condense en liquide.
Dans certaines conditions météorologiques, n’importe quelle tente peut être submergée par l’humidité. Par une nuit froide et calme, l'air chaud et humide peut ne pas circuler hors de la tente et de la condensation peut se former sur les murs, les coutures ou le matelas.
Les tapis anti-condensation ne peuvent pas arrêter la condensation. Ils créent un espace entre le matelas et le sol de la tente afin que l'air puisse circuler et que le matelas n'absorbe pas l'humidité de la surface froide. La plupart des matelas Bohope ont une base imperméable, c'est pourquoi un tapis anti-condensation n'est pas inclus par défaut.
Votre satisfaction à 100% est importante pour nous. Nous proposons une politique de retour et d'échange de 30 jours. Si un produit arrive endommagé ou défectueux, nous offrons un remboursement complet. Les articles retournés doivent être inutilisés, dans le même état que celui reçu et dans leur emballage d'origine avec toutes les pièces intactes et dans un état revendable.
Une fois qu'un article retourné est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail avec le statut du remboursement. S'il est approuvé, le remboursement sera traité selon le mode de paiement d'origine.
Nous acceptons les annulations de commande avant que le produit ne soit expédié ou produit. Une fois qu’une commande a été expédiée, elle ne peut normalement pas être annulée. Si une demande d'interception de colis aboutit, des frais d'interception peuvent s'appliquer.
E-mail tonyli7177@outlook.com avec le sujet « Retours » et indiquez votre numéro de commande, votre nom et la raison du retour. Nous vous fournirons des instructions de retour. Conservez une preuve d’envoi pour vous protéger contre les réclamations pour perte de colis.
Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour. Les frais de retour sont remboursés lorsque l'achat arrive endommagé ou défectueux.
Les commandes sont expédiées depuis l'entrepôt le mieux adapté à la destination. La disponibilité des entrepôts peut varier selon le pays et le produit.
Les commandes internationales peuvent varier selon la destination. Les équipes et les entrepôts locaux peuvent gérer la livraison et le service après-vente pour leurs marchés correspondants afin que les clients reçoivent une assistance précise.
Le délai de traitement typique est de 1 à 2 jours ouvrables. L'expédition standard prend généralement environ 2 à 10 jours ouvrables, tandis que l'expédition express prend généralement environ 1 à 5 jours ouvrables. L'expédition internationale peut prendre plus de temps. Les articles en rupture de stock ou les articles transférés depuis un autre entrepôt peuvent nécessiter un délai supplémentaire ; contactez le service client pour obtenir la dernière estimation.
